پشتیبانی
یکی از اهداف اصلی ایجاد سامانه پشتیبانی, پاسخگویی سریعتر به نیازهای مشتریان نسبت به سایر روشهای پشتیبانی می باشد. بدین منظور با راه اندازی سامانه پشتیبانی آنلاین این امکان بوجود می آید که حتی در خارج از زمان اداری و یا در دورترین نقطه باز هم بصورت زنده با مدیریت یا دپارتمان پشتیبان شرکت در ارتباط باشند.
در صورتی که حداقل یکی از کارشناسان پاسخگویی Online باشند آیکن نمایش داده شده در صفحه اصلی به صورت آنلاین نمایش داده می شود. با کلیک روی این آیکن صفحه جدیدی باز می شود. در این صفحه باید یکی از کارشناسان Online که مایلید با ایشان گفتگوی متنی انجام دهید را انتخاب نموده و سپس یک نام جهت شروع گفتگو در باکس مربوطه تایپ نمایید و سپس دکمه تقاضای گفتگو را فشار دهید. در صورتی که کارشناسی را که انتخاب نموده اید شما را پذیرش نمود صفحه جدیدی باز می شود که می توانید گفتگوی متنی خود را آغاز نمایید.
در صورتی که هیچ کدام از کارشناسان پاسخگویی Online نباشند یا بخواهید از پشتیبانی غیر زنده (ارسال پیام) استفاده نمایید باید با انتخاب واحد پاسخگویی مربوطه و تکمیل بقیه فیلدهای مشخص شده درخواست خود را ارسال نمایید. توجه نمایید که پر کردن فیلد ایمیل برای دریافت پاسخ احتمالی کارشناس مورد نیاز است.
همچنین شما می توانید هرگونه پرسش، نظر، پیشنهاد یا انتقاد خود را از طریق فرمهای تعبیه شده در منوی پشتیبانی برای ما ارسال کنید تا در اولین فرصت به آنها پاسخ داده شود.
در صورتی که حداقل یکی از کارشناسان پاسخگویی Online باشند آیکن نمایش داده شده در صفحه اصلی به صورت آنلاین نمایش داده می شود. با کلیک روی این آیکن صفحه جدیدی باز می شود. در این صفحه باید یکی از کارشناسان Online که مایلید با ایشان گفتگوی متنی انجام دهید را انتخاب نموده و سپس یک نام جهت شروع گفتگو در باکس مربوطه تایپ نمایید و سپس دکمه تقاضای گفتگو را فشار دهید. در صورتی که کارشناسی را که انتخاب نموده اید شما را پذیرش نمود صفحه جدیدی باز می شود که می توانید گفتگوی متنی خود را آغاز نمایید.
در صورتی که هیچ کدام از کارشناسان پاسخگویی Online نباشند یا بخواهید از پشتیبانی غیر زنده (ارسال پیام) استفاده نمایید باید با انتخاب واحد پاسخگویی مربوطه و تکمیل بقیه فیلدهای مشخص شده درخواست خود را ارسال نمایید. توجه نمایید که پر کردن فیلد ایمیل برای دریافت پاسخ احتمالی کارشناس مورد نیاز است.
همچنین شما می توانید هرگونه پرسش، نظر، پیشنهاد یا انتقاد خود را از طریق فرمهای تعبیه شده در منوی پشتیبانی برای ما ارسال کنید تا در اولین فرصت به آنها پاسخ داده شود.
Loading ...
